dropship เงื่อนไขการประกันสินค้า เคลม ส่งคืน

 การรับประกันและเคลมสินค้า

1.ระยะเวลาประกัน

ทางบริษัทรับประกันสินค้าเฉพาะที่ซื้อจากทางเราเท่านั้น โดยมีกำหนดระยะเวลาการรับประกัน รับประกันสินค้า 7 วัน 

2.หลักฐาน

สินค้าต้องเคลมพร้อมกล่องและอุปกรณ์ครบชุดเท่านั้น

กล่องสินค้าต้องมีสติกเกอร์ void sticker และเลขที่ออเดอร์ในการสั่งซื้อ

หากไม่มีหลักฐานดังกล่าวไม่รับเคลมทุกกรณี

3.การรับประกัน

รับประกันความเสียหายของสินค้า ภายใต้การใช้งานที่ถูกวิธีและความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิตเท่านั้น

4.ไม่รับเคลม

สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี

สินค้าที่มีการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง อาทิ มีคราบน้ำ รอยสกปรก รอยสนิม รอยความชื่น รวมถึงสินค้าที่เคลมต้องอยู่ในสภาพดี หากสภาพ ผิดปกติไปจากเดิมทางรูปทรง ได้แก่ แตก Port usb หัก,บิ้น,งอ,ยุบ,เบี้ยว,ร้าว,ทะลุ,ขาด,บางส่วนขาดหายไปหรือดัดแปลง

ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมสินค้า

5.การเปลี่ยนแปลงสินค้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้ารุ่นที่มูลค่าเท่ากันให้ลูกค้า กรณีสินค้าที่ลูกค้าส่งเคลม หมดรุ่นหรือยกเลิกจำหน่าย

 **กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงรุ่น ผิดสี มีตำหนิ ได้ไม่ครบ ความผิดพลาดจากการขนส่ง สามารถส่งเคลม ตามขั้นตอนได้

                      ขั้นตอนการเคลมสินค้า

---

 

1. สร้างรายการเคลมสินค้า
ขั้นตอนที่สมาชิกทำการเพิ่มรายการเคลมสินค้าลงในฐานข้อมูล

2. พิจารณาเคลมสินค้า
รอทางร้านพิจารณาการเคลม ว่าอนุมัติหรือไม่อนุมัติการเคลม

3. จัดส่งสินค้าคืนร้าน
ขั้นตอนดำเนินการจัดส่งสินค้าที่มีปัญหากลับคืนมายังร้านค้า

4. ตรวจสอบสินค้า
ขั้นตอนที่ทางร้านดำเนินการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนมา

5. จัดส่งสินค้าให้ลูกค้า
ขั้นตอนที่ทางร้านจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้า

6. ยืนยันการรับสินค้า
ขั้นตอนที่ลูกค้าจะต้องยืนยันในระบบ หากได้รับสินค้าแล้ว ระบบจึงจะเสร็จสมบูรณ์

 สินค้าของเราผ่านการตรวจสอบ QCทุกชิ้น สังเกตุสินค้าของเราQC ทุกตัว  ต้องมีวอย์ของทางเราเท่านั้น 

หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อสอบถามในเรื่องการเคลม เงื่อนไข การรับประกัน ระบบเคลม ส่งคืน

Line id: @dropshoppingthai


เงื่อนไขการรับประกัน

1) การเปลี่ยนสินค้าใหม่ทันที จะทำได้ต่อเมื่อสินค้าอยู่ในสภาพดีมาก ใกล้เคียงของใหม่ ทางร้านขอเป็นผู้พิจารณาตามความเหมาะสม
( นอกจากนี้ต้องส่งซ่อมที่โรงงานผู้ผลิต )
* กรณีที่สินค้าอยู่ในสภาพดีมาก ทางร้านสามารถให้ของใหม่แก่ลูกค้าและส่งสินค้าชิ้นนั้นไปเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นใหม่กับทางโรงงานได้ภายหลัง แต่หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพดีมาก ทางร้านจะต้องส่งไปซ่อมที่โรงงาน และจะได้สินค้าตัวเก่ากลับมา ซึ่งทางร้านไม่สามารถนำไปจำหน่ายได้ ลูกค้าจึงต้องรอซ่อม

2) สินค้าที่ทางร้านเป็นตัวแทนจำหน่ายให้กับโรงงาน หรือบริษัทที่ได้รับสิทธิ์เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการจาก ตปท (โรงงานหรือบริษัทนั้นๆตั้งอยู่ในประเทศไทย)  เงื่อนไขการรับประกันจะขึ้นอยู่กับโรงงาน หรือตัวแทนนั้นๆ และลูกค้าจะต้องส่งสินค้ากลับไปยัง โรงงาน หรือตัวแทนนั้นๆเอง (แต่ใน 7 วันแรกสามารถส่งมาที่ร้านโดยตรงได้)

3) การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้ 
* การเสียหายโดยเหตุจากการใช้ผิดวิธี
* อุบัติเหตุต่างๆ เช่น ทำตก โดนน้ำ
* ผลิตภัณฑ์ที่ถูกแกะ ถูกงัด ดัดแปลง ถูกซ่อมแซม
* ความเสียหายอันเนื่องจากสัตว์ หรือแมลงเข้าไปทำลาย
* ลูกค้าได้ทำการแกะวอยด์รับประกันใดๆบนตัวเครื่องออก วอยด์รับประกันอาจมีมากกว่า 1 วอยด์ ( ซึ่งจะมีวอยด์รับประกันจากทางร้าน และบางสินค้าอาจมีวอยด์รับประกันของทางโรงงานผู้ผลิต และ/หรือ ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของสินค้านั้นๆ )
* สินค้าเสียหายโดยเจตนาของผู้ใช้งานเอง
* สินค้าที่เสียหายจากการไม่ระมัดระวังของผู้ใช้งาน เช่น บิดจอรับภาพกล้องติดรถจนหัก

4) การรับประกันคลอบคลุมเฉพาะสินค้าหลักไม่รวมถึงอุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น วอลชาร์จ สายชาร์จ จะพิจารณาเป็นกรณี

6) ทางร้านจะไม่คืนเงินในกรณีไม่พอใจในตัวสินค้าหรือลูกได้ทำการสั่งซื้อผิดรุ่นเอง